English text follows.

Le jeudi 21 mars a eu lieu la première séance d’information « Rencontrez vos voisins » au Carrefour santé Aline-Chrétien. Ces séances d’information de style « lunch & learn » ont comme but d’aider les différents partenaires du Carrefour à réseauter, à en apprendre davantage sur les services offerts dans les autres secteurs et à savoir comment référer des patients à d’autres services au sein de l’établissement… ce qui a toujours été le concept unique du CSAC.

Le Centre des ressources de l’est d’Ottawa (CRÉO), a été le premier à se porter volontaire et c’est Nathalie Bazinet, intervenante de soutien communautaire, qui a présenté les services de son équipe devant plusieurs de ses collègues du Carrefour.

Mais qu’est-ce que le CRÉO?

Nathalie explique que le CRÉO a comme mission d’aider les personnes âgées (65 ans +) et les adultes avec un handicap physique ou cognitif à continuer à être autonomes à la maison ou en communauté avant de devoir procéder à la prochaine étape de leur vie.

Les services du CRÉO sont offerts aux résidents de la communauté de l’est d’Ottawa, soit à Beacon Hill, Blackburn Hamlet, Carlsbad Springs, Cumberland, Gloucester, Orléans, Navan, Riverside-Sud, Sarsfield et Vars.

Bien que plusieurs membres de l’équipe du CRÉO soient physiquement sur place au Carrefour, ils ont également plusieurs bénévoles et employés qui offrent des services directement dans la communauté.

Parmi les services offerts au Carrefour, on compte des classes d’exercices gratuites, qui sont TRÈS populaires. Ces exercices, majoritairement sur chaises, travaillent avec une gamme de mouvement pour améliorer le rythme, coordination, force et équilibre. Pour l’instant, ces classes sont offertes les mardis et jeudis, pour les aînés (60 ans +) de 13 h 15 à 14 h et pour les personnes atteintes de la maladie Parkinson de 14 h15 à 14 h 45, dans l’espace vitré central du Carrefour. De plus, les mardis matin à 9 h, une classe de Yoga est proposée. À partir d’avril, une nouvelle classe de Yoga débutera également les vendredis matin à 9 h du matin pour répondre à la demande croissante! La CRÉO demande aux participants de ne choisir qu’une seule classe par semaine, afin de pouvoir offrir le service à un plus grand nombre de personnes, et aucune inscription n’est requise.

Sur place à Orléans, on retrouve aussi un grand gymnase où a lieu le Programme de jour du CRÉO qui offre des activités de groupe supervisées pour les personnes âgées ainsi que les personnes atteintes de la maladie d’Alzheimer, de démence, de limitation physique ou de troubles connexes. Ce service aide les participants à atteindre et à maintenir leur niveau maximal de fonctionnent afin d’éviter une institutionnalisation précoce ou inappropriée et à servir de répit et de soutien aux proches aidants.

« Le programme de jour est du lundi au vendredi, de 10 h à 15 et offre différents groupes permettant à 18 personnes d’avoir un sens d’appartenance et de se divertir avec de la musique, des exercices, des activités physiques et cognitives variées selon la saison ou le temps de l’année, » explique Nathalie.

Les mercredis, les groupes sont visés pour les personnes atteintes de démence précoce et celui-ci se limite à 12 participants.

Le programme de jour nécessite une référence du RLISS Champlain afin de vous inscrire. Ils peuvent être joints au 613-310-2222.

Pour la majorité des autres services offerts par le CRÉO, les patients (ou leur famille) peuvent s’auto-référer facilement à travers leur site Web.

Ceux-ci incluent entre autres, les entretiens à domicile, l’intervention en soutien et répit, les visites amicales (socialisation à la maison), le télébonjour (appels de bien-être), les soins des pieds (offerts par une infirmière le jeudi et vendredi au Carrefour et à la maison) et Sno-Go (de l’aide avec le coût de déneigement).

Des services alimentaires sont aussi disponibles sous quatre formes :

• un service de repas congelés (livraison offerte 5 jours/semaine)
• un service de repas indiens livrés à la maison
• un service de popote roulante offrant des repas chauds de la résidence St-Louis, livrés à la maison entre 11 h et midi à certains secteurs spécifiques
• Un service d’épicerie-bus.

Le service d’épicerie-bus consiste d’un chauffeur qui va chercher les clients qui veulent faire leur propre épicerie et les dépose à l’épicerie pendant une heure, les aide à apporter leurs sacs dans le véhicule et à la porte de leur maison. Le CRÉO compte six épicerie-bus dans le secteur et les clients ont l’option de l’utiliser deux fois par mois, à un coût de 11$. Les clients qui utilisent l’épicerie-bus doivent pouvoir monter et descendre du véhicule, être âgés de 65 ans + et faire partie de la région desservie par le CRÉO.

Un autre important service offert par le CRÉO est le service de transport. Vous avez sûrement déjà aperçu leur flotte de six véhicules qui sont disponibles pour leurs clients, en plus de chauffeurs bénévoles, pour aider les clients à se rendre à des rendez-vous. La priorité demeure pour le transport aux rendez-vous médicaux, et le conducteur attend souvent sur place et peut les aider à se repérer sur les lieux. Le coût de ce service est de 13$ allez-retour, ce qui est beaucoup plus économique qu’un service de taxi.

Peu importe le service, il est clair que le CRÉO répond à un besoin important pour notre population vieillissante et contribue à leur indépendance.

Les membres de l’équipe du Carrefour ont certainement appris beaucoup sur ces services grâce à Nathalie et ce sera sans aucun doute utile pour aiguiller les patients venant des autres partenaires.

Pour plus d’information sur tous les services offerts par le CRÉO, pour devenir bénévole, faire un don ou vous inscrire, visitez le eorc-creo.ca, téléphonez au 613-741-6025 x 300, ou écrivez à css@eorc-creo.ca.

Un grand merci à tous les intervenants du CRÉO de faire partie la grande équipe du Carrefour santé Aline-Chrétien!

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Le texte en français précède.

Fun times, companionship and important services for seniors in Ottawa’s east end

On Thursday March 21, the first « Meet Your Neighbors » information session was held at the Aline-Chrétien Health Hub. These « lunch & learn » style information sessions are designed to help the Hub’s various partners network, learn more about services offered in other sectors and how to refer patients to other services within the facility… which has always been the unique concept of the ACHC.

The Eastern Ottawa Resource Centre (EORC) was the first to volunteer, and it was Community Support Worker Nathalie Bazinet who presented her team’s services to several of her Hub colleagues.

But what is EORC?

Nathalie explains that EORC’s mission is to help seniors (65+) and adults with physical or cognitive disabilities to remain independent in their own homes or communities, before having to move on to the next stage of their lives.

EORC’s services are available to residents of the Eastern Ottawa community, including Beacon Hill, Blackburn Hamlet, Carlsbad Springs, Cumberland, Gloucester, Orléans, Navan, Riverside South, Sarsfield and Vars.

While many members of the EORC team are physically on site at the Hub, they also have a number of volunteers and employees who provide services directly in the community.

Among the services offered at the Hub are free exercise classes, which are VERY popular. These exercises, mostly on chairs, work with a range of movements to improve rhythm, coordination, strength and balance. For the time being, these classes are offered on Tuesdays and Thursdays, for seniors (60+) from 1:15 p.m. to 2:00 p.m. and for people living with Parkinson’s disease from 2:15 p.m. to 2:45 p.m., in the Hub’s central glass space. In addition, on Tuesday mornings at 9 a.m., a yoga class is offered. Starting in April, a new Yoga class will also begin on Friday mornings at 9 a.m. to meet growing demand! EORC asks participants to choose only one class per week, so that we can offer the service to more people, and no registration is required.

Also on site in Orléans is a large gymnasium where the EORC Day Program takes place, offering supervised group activities for seniors as well as people with Alzheimer’s disease, dementia, physical limitations or related conditions. This service helps participants reach and maintain their maximum level of functionality to avoid early or inappropriate institutionalization, and serves as a respite and support for caregivers.

« The day program is Monday to Friday, from 10 a.m. to 3 p.m. and offers different groups allowing 18 people to have a sense of belonging and enjoy themselves with music, exercise, physical and cognitive activities that vary according to the season or time of year, » explains Nathalie.

On Wednesdays, groups are targeted for people with early-stage dementia, and this one is limited to 12 participants.

The day program requires a referral from the Champlain LHIN to register. They can be reached at 613-310-2222.

For most of the other services offered by EORC, clients (or their families) can easily self-refer through their website.

These include, among others, home interviews, support and respite care, friendly visits (socialization at home), telephone assurance (wellness calls), foot care (offered by a nurse on Thursdays and Fridays at the Hub, and at home) and Sno-Go (help with the cost of snow removal).

Food services are also available in four formats:

• a frozen meal service (free delivery 5 days/week)
• a home-delivered Indian meal service
• a meals-on-wheels service offering hot meals from the St-Louis residence, delivered to specific sectors between 11 a.m. and noon
• a grocery bus service.

The grocery bus service consists of a driver who picks up customers who want to do their own grocery shopping and drops them off at the grocery store for an hour, helping them bring their bags into the vehicle and to the door of their home. EORC has six grocery buses in the area, and customers have the option of using it twice a month, at a cost of $11. Customers using the grocery bus must be able to get on and off the vehicle, be 65+ and live in the area served by EORC.

Another important service offered by EORC is transportation. You’ve probably already seen their fleet of six vehicles that are available to their customers, along with volunteer drivers, to help customers get to appointments. Priority remains for transportation to medical appointments, and the driver often waits on site and can help them find their way around. The cost of this service is $13 round trip, which is much more economical than a cab service.

Regardless of the service, it’s clear that EORC meets an important need for our aging population and contributes to their independence.

Members of the Hub team have certainly learned a lot about these services from Nathalie, and this will undoubtedly be useful in referring patients from other partners.

For more information on all the services offered by EORC, to become a volunteer, make a donation or register, visit eorc-creo.ca, call 613-741-6025 x 300, or write to css@eorc-creo.ca.

A big thank you to everyone at EORC for being part of the Aline-Chrétien Health Hub team!