Le 20 mai dernier, le personnel avait rendez-vous à l’Auditorium pour une immersion concrète dans Epic, notre futur système de documentation électronique. Grâce à une foire interactive, les participants ont pu découvrir les différentes fonctionnalités de l’outil en visitant plusieurs stations animées par des formateurs de Montfort et des experts cliniques.
Au fil de la journée, plus de 400 personnes se sont déplacées pour poser leurs questions, explorer les modules et mieux se projeter dans les changements à venir. Une chose est certaine : la curiosité était au rendez-vous — et l’enthousiasme aussi.
Un outil qui transforme les pratiques
Pour Marina Kenfack, formatrice Epic à Montfort, il ne fait aucun doute qu’Epic représente un tournant important. « Epic marque un véritable virage. En centralisant toute l’information dans un seul système, il va simplifier le suivi des dossiers et rendre les échanges beaucoup plus fluides entre les hôpitaux partenaires. Ce qui m’a le plus marquée lors de la foire, c’est la réaction du personnel : j’ai vu des étoiles dans leurs yeux lorsque je présentais certaines fonctionnalités. »
Les gens étaient heureux, curieux et franchement enthousiastes face à ce qu’ils découvraient
Un accompagnement au cœur du changement
Conscientes de l’ampleur de cette transformation, l’équipe de projet ont prévu un accompagnement soutenu pour le personnel. « Nous savons que l’implantation d’Epic représente un changement important, explique Jessica Marenger, chargée de projets du volet clinico-administratif. C’est pourquoi plusieurs outils de soutien seront déployés : des formations auront lieu dès cet été, des super-utilisateurs seront présents sur le terrain et un centre de commande sera mis en place à l’Auditorium lors du go-live pour répondre aux questions au quotidien. L’objectif est d’aider les équipes à s’approprier le système progressivement. Oui, il y aura une courbe d’apprentissage, mais c’est aussi une très belle opportunité. Une fois cette étape franchie, le travail deviendra beaucoup plus simple pour tous. »
Un accueil positif du personnel
Les participants à la foire repartent avec une meilleure compréhension du projet — et un sentiment de confiance.
En participant à la foire, j’ai vraiment pu mesurer tout le potentiel de ce virage technologique. À mon avis, ce sera un changement très positif. On sent déjà que les gens sont enthousiastes et intéressés par ce qui s’en vient. Cette activité nous a permis de mieux comprendre les objectifs du projet et d’obtenir des réponses concrètes à nos questions. Ça rend la transition beaucoup plus rassurante et engageante.
explique Geneviève Simard, infirmière auxiliaire à l’Urgence
Une mobilisation bien lancée
Au-delà de la découverte technologique, cette foire a surtout permis de créer un véritable espace d’échange et d’apprentissage entre les équipes. L’arrivée d’Epic suscite un réel engouement et marque une étape importante dans l’évolution numérique de l’hôpital — une transformation portée par et pour les équipes, au bénéfice des patients et du personnel.
