Collaboration spéciale de Dre Elizabeth Gottman, médecin hospitaliste à l’Hôpital Montfort et à L’Hôpital d’Ottawa, et professeure associée à la Faculté de médecine de l’Université d’Ottawa. Adapté d’un témoignage présenté lors du lancement officiel du projet Epic à Montfort le 20 mai 2025.
De la frustration à l’optimisme : L’évolution d’un système de santé numérique
Il y a six ans, L’Hôpital d’Ottawa vivait un moment historique : l’implantation du système Epic. L’excitation était palpable, mais la transition s’est avérée brutale. Un véritable « big bang » qui, sur le terrain, ressemblait plutôt à une explosion chaotique. Passer d’un système papier à une plateforme entièrement électronique en une seule journée s’est révélé une épreuve ardue pour les équipes soignantes.
Rien n’était intuitif, chaque tâche prenait un temps interminable, et le soutien, bien que présent, se traduisait souvent par des tickets de support en pagaille. La frustration était immense. Pourtant, l’évolution du système et l’expérience acquise ont permis d’apporter des améliorations considérables. Aujourd’hui, alors que Montfort s’apprête à implanter Epic, le regard porté sur cette transformation est bien différent.
Une transition réfléchie : L’expérience Montfort
Contrairement à L’Hôpital d’Ottawa, Montfort a opté pour une approche progressive et maîtrisée de la transformation numérique. Depuis 2019, l’hôpital a bâti une transition méthodique, avec des formations adaptées à la réalité clinique et un accompagnement personnalisé par des « super utilisateurs » issus des équipes médicales elles-mêmes.
En 2021, l’adoption des ordonnances électroniques (CPOE) s’est déroulée avec prudence et soutien, rendant l’évolution fluide et rassurante. Aujourd’hui, alors qu’Epic va enfin être déployé, les soignants abordent cette transition avec confiance. Cette fois, nous ne partons pas de zéro — nous construisons sur une base solide.
Une révolution en marque de confiance
L’intérêt majeur d’Epic réside dans son ambition de créer un dossier patient unique accessible à tous les établissements de la région. D’ici l’automne 2026, Montfort, L’Hôpital d’Ottawa, Hawkesbury, Renfrew, Queensway-Carleton et plusieurs autres institutions seront interconnectées. Fini les patients fragmentés entre divers systèmes : résultats d’examens, rapports d’imagerie et hospitalisations antérieures seront centralisés, facilitant la prise de décision et améliorant la continuité des soins.
Vers un futur numérique accessible à tous
L’évolution numérique ne concerne pas que les professionnels de santé — les patients en seront aussi bénéficiaires. Grâce au portail MyChart, ils pourront consulter leurs rendez-vous, résultats et dossiers médicaux en toute autonomie. Une avancée majeure vers une médecine centrée sur le patient.
Alors oui, la transition vers Epic ne sera pas parfaite. Il y aura des défis à relever et des ajustements à faire. Mais avec une solide préparation et un esprit de collaboration, cette évolution représente une formidable opportunité d’améliorer le quotidien clinique tout en offrant une prise en charge plus efficace et intégrée.
Epic ne remplacera jamais l’intelligence humaine, mais bien utilisé, il peut devenir l’outil qui permet aux soignants de faire ce qu’ils font le mieux : offrir des soins de qualité, centrés sur le patient.
