Saviez-vous que certains services du Carrefour santé d’Orléans sont offerts… sur la route?
C’est le cas du service de transport offert par le Centre des ressources de l’Est d’Ottawa (CREO). En effet, les fournisseurs des services de soutien communautaire comme le CREO sont financés par les gouvernements provinciaux et municipaux pour offrir des services de transport aux personnes âgées et aux adultes avec des handicaps physiques.
Bien que la coordination et le stationnement des véhicules de transport sont situés au sein du Carrefour, c’est évidemment sur la route qu’ont lieu les services. Le CREO dessert les résidents urbains et ruraux de l’est d’Ottawa, tout comme le Carrefour. Leur service de transport est offert pour les rendez-vous médicaux non urgents, les services essentiels et les programmes sociaux, du lundi au vendredi.
Le CREO compte sur la gentillesse des chauffeurs bénévoles et rémunérés pour répondre à la demande. Le résultat? Un service de transport abordable, sûr et de «porte à porte» pour les gens qui en ont le plus besoin.
« L’an dernier, nous avons répondu à plus de 3920 demandes de transport, et ce, malgré la pandémie », explique Natasha, coordonnatrice du programme de transport au CREO. « Nous n’aurions certainement pas pu le faire sans notre formidable équipe de chauffeurs. »
Les personnes âgées et les adultes ayant un handicap physique peuvent faire face à des obstacles supplémentaires pour accéder aux services médicaux et essentiels. L’incapacité de conduire ainsi que la perte ou l’abandon d’un permis de conduire peuvent avoir un impact significatif sur l’autonomie et la capacité d’accéder aux services essentiels. De plus, les résidents ruraux peuvent faire face à des obstacles additionnels. Nombreuses sont les zones rurales qui ne sont pas régulièrement desservies par le transport en commun, elles sont moins adaptées aux piétons et le coût d’un trajet en taxi sur de longues étendues peut poser des contraintes financières.
Pour Nancy, chauffeuse et préposée aux services de transport au CREO, c’est le fait qu’elle « puisse aider le plus de clients possible à fonctionner indépendamment et ainsi les aider à répondre à plusieurs de leurs besoins » qui la motive dans son quotidien.
En offrant du transport à ces clients, le CREO, et des chauffeurs comme Nancy, ont comme objectif d’aider les personnes à rester chez elles aussi longtemps qu’elles le souhaitent et en leur permettant d’utiliser les services de transports pour des rendez-vous médicaux, la livraison d’épicerie et services essentiels.
Aider les gens qui le désirent à continuer à vivre à la maison le plus longtemps possible, c’est l’objectif premier du CREO.
Comme l’explique Christelle Cléroux, gestionnaire de programmes pour le CREO, « le Centre des ressources de l’Est d’Ottawa offre une vaste gamme de services communautaires réconfortants et habilitants aux personnes dans le besoin. Nous travaillons au sein de la communauté pour relever les défis auxquels sont confrontés les individus et les familles. Qu’il s’agisse de violence, de pauvreté, de vieillissement, de santé, d’adolescence, de sécurité alimentaire, de logement ou de tout autre défi actuel, le Centre s’engage à être un lieu accueillant pour tous. »
Vous ou quelqu’un dans votre entourage pourrait bénéficier du service de transport ou des autres services du CREO? Les résidents de la zone de service du CREO peuvent visiter le site Web ou téléphoner au 613-741-6025, poste 300.
Pour savoir si vous êtes dans la zone de service du CREO, ou pour connaitre votre fournisseur de service de soutien communautaire local et faire une demande de service, consultez le https://www.caredove.com/champlaincss. Les agences font de leur mieux pour répondre à toutes les demandes, mais connaissent parfois un volume élevé de demandes. Un préavis de sept jours est préférable. La mise en relation des clients avec leur fournisseur local de services de soutien communautaire garantit l’accès à d’autres services de soutien disponibles dans leur région, tels que la popote roulante, l’épicerie et les programmes sociaux.
En plus d’être physiquement présent au Carrefour, le CREO est également l’un des 36 partenaires de l’équipe Santé Ontario de l’Est d’Ottawa. Les services offerts par le CREO sont développés avec une vision holistique de la personne et pour Nathalie Lafrenière, directrice générale de l’organisme, il était important d’être impliqué dans cette équipe Santé Ontario pour faire entendre la voix de la personne et offrir une perspective communautaire.
Pour en apprendre davantage sur les programmes et services offerts au Carrefour santé d’Orléans, visitez le cso-ohh.com.
The drive to help: EORC transportation services
Did you know that some of the Orléans Health Hub’s services are offered… on the road?
This is the case with the transportation service provided by the Eastern Ottawa Resource Centre (EORC). Community support service providers like the EORC are funded by provincial and municipal governments to provide transportation services to seniors and adults with physical disabilities.
Although the coordination and parking of transportation vehicles is located at the Hub, it is obviously on the road that these services take place. The EORC serves urban and rural residents of eastern Ottawa, as does the Hub. Their transportation service is available for non-emergency medical appointments, essential services and social programs, Monday to Friday.
The EORC relies on the kindness of volunteer and paid drivers to meet the demand. The result? Affordable, safe, « door-to-door » transportation service for the people who need it most.
« Last year, we responded to more than 3,920 requests for transportation, despite the pandemic, » says Natasha, EORC transportation program coordinator. « We certainly couldn’t have done it without our amazing team of drivers. »
Seniors and adults with physical disabilities may face additional barriers to accessing medical and essential services. The inability to drive and the loss or relinquishment of a driver’s license can have a significant impact on independence and the ability to access essential services. In addition, rural residents may face additional barriers. Many rural areas are not regularly served by public transit, are less pedestrian friendly, and the cost of taking a taxi over long distances can pose financial constraints.
For Nancy, a driver at EORC, it is the fact that she « can help as many clients as possible function independently and thus help them meet many of their needs » that motivates her in her daily work.
By providing transportation to these clients, EORC, and drivers like Nancy, aim to help people stay in their homes for as long as they wish and allow them to use transportation services for medical appointments, grocery delivery and essential services.
Helping people who want to continue living at home for as long as possible is the primary goal of EORC.
As Christelle Cléroux, Program Manager for the EORC explains, « The Eastern Ottawa Resource Centre offers a wide range of comforting and empowering community services to people in need. We work within the community to address the challenges faced by individuals and families. Whether it’s violence, poverty, aging, health, adolescence, food security, housing or any other current challenge, the Center is committed to being a welcoming place for all. »
Could you or someone you know benefit from EORC’s transportation or other services? Residents located in the EORC service area can visit the website or call 613-741-6025, ext. 300.
To find out if you are in the EORC service area, or to find your local community support service provider and apply for services, visit https://www.caredove.com/champlaincss. Agencies do their best to accommodate all requests, but sometimes experience a high volume of requests. Seven days’ notice is preferred. Connecting clients with their local community support service provider ensures access to other support services available in their area, such as Meals on Wheels, groceries and social programs.
In addition to being physically present at the Hub, the EORC is also one of the 36 partners of the Ottawa East Ontario Health Team. The services offered by EORC are developed with a holistic vision of the person and for Nathalie Lafrenière, Executive Director of the organization, it was important to be involved in this Ontario Health Team in order to make the voice of the person heard and to offer a community perspective.
To learn more about services and programs offered at the Orléans Health Hub, visit cso-ohh.com.
