Lors de notre dernière réunion d’équipe, notre gestionnaire aux Archives nous a demandé ce que nous avions appris dans la dernière année, d’avril 2020 à mars 2021.
Voici donc la liste de ce que nous avons appris, comment nous avons grandi, et quels sont les points positifs de la pandémie !
En 2020-2021, nous avons…
- Été à l’écoute les uns des autres
- Accepté nos limites comme équipe
- Augmenté notre adaptation au changement
- Amélioré notre anglais
- Avec la COVID-19 et le Portail patient, nous nous sommes sentis plus près de nos patients
- Beaucoup de volontariat spontané – flexibilité
- Bonne communication avec les cliniques COVID
- Bonne communication avec nos collègues en télétravail
- Bonne communication au sein de l’équipe
- Déléguer : un apprentissage
- Développé nos talents en communication (grâce au service au patient)
- Empathie à la hausse
- Équipe courageuse à se présenter au travail / chanceux de travailler sur place dans l’équipe dans laquelle on est / rapprochement de l’équipe
- Gardé notre objectif sur notre mission
- Notre capacité à changer notre méthodologie rapidement
- Notre service à la clientèle était au cœur de nos préoccupations : créer des outils de référence, reçu des formations, révisé les formulaires Nous nous sommes adaptés à chacun de nos patients
- Notre tolérance augmentée
- Nous avons fait des efforts pour rester positifs
- Nous avons tous effectué autre chose autre que nos tâches routinières – ceci a permis à chacun d’augmenter son niveau de compétence – d’acquérir des compétences et des connaissances différentes
- Nous continuons à célébrer les événements importants (anniversaire, naissance, départ) tout en respectant les limites des mesures sanitaires – beaucoup de rapprochement
- Nous sommes chanceux d’avoir un job!
- On a fonctionné quand même malgré la COVID
- Rapidité d’apprentissage
- Reconnaissance entre nous a été importante
- Relevé les défis ensemble
- Respect des autres
- Sentiment d’avoir aidé nos patients – descendre l’anxiété de nos patients en répondant rapidement
- Stabilité dans l’équipe – s’ouvrir à de nouveaux membres
- Travail d’équipe
- Travaillé la patience
- Une augmentation de la compréhension, de la collaboration et de la gentillesse avec les différents services (internes et externes)
- Vivre plus consciemment les valeurs de l’hôpital – respect, entraide, excellence, compassion, responsabilité
Quelle belle équipe! Soyons fiers!
Cette liste démontre qu’il y a du positif malgré cette pandémie, et ça démontre ce que l’entraide peut faire! Y’a beaucoup de bon qui en est sorti…
