Qu’est-ce que le transfert d’information ?
Une communication efficace englobe la transmission de l’information :
• À l’intérieur de l’hôpital, entre le personnel et les unités
• Au patient et à sa famille
• À d’autres services à l’extérieur de l’hôpital (ex. : médecin de famille)
Quand devons-nous faire le transfert d’information ?
Le transfert d’information doit être fait à TOUS les points de transition :
• Admission
• Transfert d’unité
• Congé
Quels mécanismes utilisons-nous à Montfort ?
Il y a plusieurs façons de transmettre l’information de façon efficace aux points de transition. À Montfort, on peut utiliser :
• Des fiches de transferts (ex. : rapport interservices, liste de vérification)
• L’information partagée de vive voix (ex : pendant les réunions multidisciplinaires quotidiennes, au changement de quart de travail, caucus)
• La documentation électronique dans le Clinical Data/Unit Info de Meditech
• Des outils d’enseignements pour le patient et ses proches (ex. : GAP Tools, dépliants d’information, etc.)
• Le sommaire de congé et le bilan comparatif des médicaments (BCM) qui sont remis au patient à son congé et envoyés par télécopie aux médecins de famille
Pourquoi devons-nous faire le transfert d’information ?
Le transfert d’information est essentiel pour assurer la sécurité du patient et la continuité des soins. Il sert également à éviter les erreurs, le travail ou les tests en double et à rassurer le patient et ses proches.
