Francine Périard est commis d’étage au 2D pour l’équipe des Services thérapeutiques depuis 2011. Quand elle est arrivée, Francine recevait souvent des cartes de patients reconnaissants des soins et services qu’ils avaient reçus. Elle a donc créé un livre que les patients qui terminent le programme peuvent signer à leur départ.
Quelques années et des centaines de beaux messages plus tard, Francine a compilé un recueil de compliments pour le programme qu’elle partage avec l’équipe de professionnels de la santé. Ce livre permet à l’équipe de physiothérapie et d’orthophonie de garder précieusement tous les témoignages de reconnaissance ou tout autre message que le patient tient à laisser.
Dans le livre on peut lire des messages comme ceux-ci :
« Mille mercis à toute l’équipe de physio – Patrick, Francis et Francine – pour une expérience formidable! C’est complet, c’est bien guérir et c’est très encourageant! Je me rappelerai toujours de vos services professionnels, vos bons soins et vos beaux sourires! »
« Merci à Andrea pour l’excellent travail à mon égard et aussi à Cloé. Je lui souhaite bonne chance à l’accouchement. Qu’elle jouisse de son tout nouveau bébé. Le service était excellent. Merci aussi à Francine qui est toujours là pour nous recevoir et nous accommoder. »
« Thanks to the amazing staff at the Physio unit of the Montfort. Super helpful, friendly, always smiling and never rushed. Great team! Thank you. »
« Many thanks to aff the staff for your valuable help in recovery and more importantly for your kindness and humour. Greatly appreciated. »
Bravo pour cette belle initiative Francine et à toute l’équipe pour l’excellence de leurs services!
Vous aussi avez des patients qui ont des commentaires, positifs ou négatifs, sur les services qu’ils ont reçus? N’hésitez pas à les référer à Janie Desroches, gestionnaire de l’expérience patient, au poste 2267 ou à patient@montfort.on.ca.
