Derrière chaque diagnostic, chaque parole et chaque silence, il y a une personne avec son histoire, ses croyances, ses valeurs et sa quête de sens
explique Anaelle Padonou, coordonnatrice des services spirituels et religieux à Montfort.
C’est cette conviction qui guide un service encore méconnu, mais essentiel, un service qui accueille chaque personne avec compassion et ouverture, et répond à ses besoins spirituels et humains.
Un parcours guidé par l’humain
Le chemin d’Anaelle vers le rôle de coordonnatrice des services spirituels n’est pas le fruit du hasard. Titulaire d’un certificat en psychologie, d’un baccalauréat en ressources humaines et d’un diplôme de coach certifiée en accompagnement spirituel et relationnel, elle a toujours cherché à comprendre l’humain dans sa globalité.
Mais c’est sur le terrain que sa vision s’est véritablement construite : bénévole en écoute active, animatrice auprès de personnes en réhabilitation en santé mentale, coordonnatrice des ressources humaines, elle a appris à accompagner les personnes dans leur vulnérabilité, en plaçant l’écoute, la dignité et la relation au cœur de chaque rencontre.
Arrivée à Montfort en juillet 2025, Anaelle coordonne aujourd’hui une équipe de 25 bénévoles et de représentants religieux dévoués, unis par une même mission : offrir une présence humaine et bienveillante à chaque patient et à leurs proches, quelles que soient leurs croyances ou leur situation.
« Mon rôle consiste à faciliter l’accès aux services selon les besoins », explique-t-elle. « Je coordonne le recrutement et le placement des bénévoles et je veille à ce que chaque personne reçoive un accompagnement qui lui ressemble. »
Deux piliers, une même présence
À Montfort, les services spirituels et religieux s’inscrivent au cœur d’une approche de soins globale et inclusive.
Nous reconnaissons que la santé ne se mesure pas uniquement par des indicateurs médicaux, mais aussi par le bien-être intérieur, le sentiment d’être entendu et respecté, et la capacité de donner un sens à ce que l’on vit.
souligne Anaelle.
Le service s’articule ainsi autour de deux piliers essentiels : les visites amicales ainsi que les visites religieuses et spirituelles.
Premier pilier : les visites amicales
Imaginez un patient hospitalisé depuis des semaines, loin de sa famille. Une personne âgée qui n’a personne pour lui rendre visite. Ou encore quelqu’un qui traverse une détresse émotionnelle et qui a simplement besoin de parler, d’être écouté, de briser l’isolement. C’est là qu’interviennent les bénévoles des visites amicales.
Ils offrent une écoute active empreinte de respect, sans jugement ni attente.
explique Anaelle.
Ils apportent une présence authentique et soutiennent les patients et leurs proches là où ils en sont, à leur rythme.
Ces bénévoles visitent les patients, discutent avec eux, lisent, partagent des moments de silence ou offrent simplement leur présence.
Une offre d’activités hebdomadaires pour les patient·e·s s’est progressivement développée au sein du service. La musique y suscite un enthousiasme remarquable, et l’art-thérapie s’est récemment ajoutée à la programmation. Des séances de jeux, dont des parties de bingo très attendues, viendront bientôt enrichir ces moments de plaisir et de lien social.
Les bénévoles en visites amicales sont également présents dans les moments les plus délicats, notamment lors des périodes de doute, de transition ou de fin de vie, offrant une écoute attentive et un espace sécuritaire.
Deuxième pilier : les visites religieuses et spirituelles
Pour certaines personnes, traverser la maladie signifie aussi chercher du sens, trouver du réconfort dans la prière ou accomplir des rites importants. Dans ces moments, être accompagné selon ses propres croyances peut faire toute la différence.
Chaque personne accueillie à Montfort est libre d’exprimer, ou non, sa spiritualité, et chaque chemin est considéré avec la même dignité
insiste Anaelle.
Une visite spirituelle ou religieuse peut prendre bien des formes : administrer un sacrement, réciter une prière, lire un texte sacré ou simplement être présent dans un moment de vulnérabilité.
Quel que soit le geste, il est toujours posé avec soin et sensibilité.
Chaque mois, une cinquantaine de visites de ce type sont réalisées, un chiffre qui dit, à lui seul, combien cet accompagnement compte pour les patients et leurs familles.
Pour répondre à cette diversité de besoins et de croyances, Anaelle coordonne une équipe multiconfessionnelle de bénévoles formés et de représentants religieux issus de nombreuses traditions : catholique, protestante, anglicane, musulmane, juive, Témoins de Jéhovah, et bien d’autres encore. Ensemble, ils accompagnent patients et proches avec respect et bienveillance, là où ils en sont, selon ce qui compte pour eux.
Humaniser les soins
Quand une infirmière perçoit une détresse qui dépasse le cadre clinique, lorsqu’un médecin sent qu’un patient a besoin de plus que des soins médicaux, ou encore lorsqu’une travailleuse sociale décèle une souffrance plus profonde, c’est vers l’équipe d’Anaelle que l’on se tourne.
Nous travaillons en collaboration étroite avec les équipes de soins afin d’intégrer la dimension spirituelle à l’approche clinique.
Cette présence est discrète, mais essentielle. Elle se manifeste dans une main tenue, un silence partagé, un moment où l’on peut simplement déposer ce que l’on porte. « Notre action repose avant tout sur la présence : être là, pleinement, et accueillir autant les paroles que les silences. »
À l’hôpital, les soins médicaux occupent naturellement le devant de la scène. Mais au-delà des interventions et des suivis cliniques, il y a des personnes qui traversent une épreuve. C’est pour elles qu’Anaelle et son équipe se dévouent chaque jour, en apportant un soutien complémentaire aux soins, centré sur l’écoute et le respect de chacun.
